Telefonseelsorge startet WhatsApp-Beratung

Die Telefonseelsorge Österreich blickt auf ein intensives Jahr zurück: Über 170.000 Gespräche wurden geführt, dazu kamen 7.775 Chat- und 1.580 Mailberatungen - Tendenz steigend. Nun erweitert die kostenlose Notrufnummer 142 ihr Angebot und bietet ab Juli 2025 eine Beratung über Messenger-Dienste wie WhatsApp an. Ziel sei es, die niederschwellige Erreichbarkeit weiter zu verbessern, erklärte dazu Gerhard Darmann, Leiter der Telefonseelsorge Österreich, in der Weihnachtsausgabe der Wiener Bezirkszeitung (bz). Die Ausbildung dafür startet Anfang 2025.

Die Sorgen der Menschen seien so vielfältig wie das Leben selbst und reichen von Einsamkeit und psychischen Belastungen hin zu Beziehungsproblemen, so Darmann. Besonders Frauen, die zwei Drittel der Ratsuchenden ausmachen, suchen Unterstützung. Männer hingegen profitieren zunehmend von der anonymen und flexiblen Erreichbarkeit per Chat.

Hinter der Telefonseelsorge stünden mehr als 900 ehrenamtliche Mitarbeitende, die monatlich rund zwölf Stunden im Einsatz sind. "Dadurch bleibt ihr Blick auf die Personen und ihre Themen stets frisch, auch die Ohren können offener bleiben", sagte Darmann.

Die Telefonseelsorge versteht sich als geschützter Raum, in dem auch über schwerwiegende Themen gesprochen werden kann, "auch über schwere Gedanken oder Absichten, ohne sofort Maßnahmen auszulösen", so Darmann. Bei akuter Gefahr werde jedoch gemeinsam mit den Betroffenen überlegt, wie Schutz organisiert werden kann: "Es ist wichtig, alle Schritte mit den Anrufenden zu besprechen. Vertrauen ist das höchste Gut der Telefonseelsorge."

Fokus auf Kinder und Jugendliche

In Salzburg setzt man zusätzlich auf eine "kids-line", wie Darmann in einer Aussendung der Erzdiözese Salzburg berichtete. In diesem "geschützten Ort" sollen junge Menschen über ihre seelischen Verwundungen und Verletzungen sprechen und schreiben können. "Das Wichtigste ist, dass die prekären Erfahrungen gehört bzw. wahrgenommen werden", so der Telefonseelsorge-Leiter. Der Dienst soll psychische Erkrankungen frühzeitig erkennen und Prävention leisten.

Die Telefonseelsorge ist täglich österreichweit unter 142 erreichbar. Im Chat der Telefonseelsorge kann man ebenfalls täglich von 16 bis 23 Uhr anonym und ohne Anmeldung mit Onlineberatenden chatten. Die "kids-line" ist täglich von 13 bis 21 Uhr unter der Hotline 0800/234 123 erreichbar - kostenlos und anonym aus ganz Österreich. Eine Kontaktaufnahme ist auch unter www.kids-line.at möglich.

Quelle: kathpress